随着多地气温骤降，冬季的寒风给外卖配送工作带来了严峻挑战。为确保骑手在恶劣天气下的安全与健康，美团在全国范围内启动了冬季配送关怀活动，通过一系列切实有效的骑手保障措施，为骑手提供全方位的保障和支持。
11月下旬以来，美团在各地积极行动，完善骑手保障体系，向骑手发放了丰富的防寒物资。在美团配送哈尔滨南岗区站点，站长在早会上亲手将防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等防寒装备发放到骑手手中。站点内的“同舟守护1m2”健康专区也补充了感冒药、冻疮膏、姜茶包等冬季常用药品饮品，为骑手提供及时的健康呵护。针对哈尔滨冬季大雪、大风、道路结冰等恶劣天气，站点还提前储备了轮胎防滑链、骑行挡风被等应急物资，确保骑手能够随时应对突发情况。
除了防寒物资，美团还关注到骑手在冬季配送中面临的手机电量消耗快的问题。为此，美团充电宝面向骑手持续开展“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时，有效解决了骑手在配送过程中的电量焦虑。
为方便骑手随时休息和获得补给，美团联合各级工会和线下商家，在全国过百个城市共建了近五万个骑手驿站。这些驿站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，为骑手提供了一个温暖的休憩场所。骑手可以通过配送App查看身边驿站的位置并导航前往，享受便捷的休息服务。
在餐饮服务方面，美团也给予了骑手特别的关怀。美团联合海底捞、大米先生、老乡鸡、比格披萨等多个餐饮零售品牌，为骑手提供暖心优惠。配送App将定期发放用餐和热饮折扣券，骑手穿配送服前往部分线下门店也可享受专属优惠，让骑手在忙碌的工作之余也能享受到美食的温暖。
针对冬季特殊天气下的配送难题，美团在各配送区域启动了应急机制。在恶劣天气下，美团将为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，并动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间。同时，各区域还配备了应急专用经费，将根据天气变化加大防寒物资发放力度。
此外，美团还特别关注骑手的健康状况。今年冬季，美团配送联合各级工会开展了骑手免费体检服务，预计覆盖30余城市的近万名骑手。体检项目包括血常规、肝功能、肾功能、血脂、心电图等，还针对骑手群体长期骑车的职业特征，增加了风湿免疫、幽门螺杆菌检测等项目，落实骑手保障措施。
冬季是骑手保障安全工作和民生供给保障的重要节点。期待美团能够持续密切关注天气变化，落实落细各项工作，确保每一位骑手都能在冬季配送中得到充分的关怀与保障，让他们在为城市生活带来便利的同时，也能感受到来自社会的温暖与关怀！
